Kargo Politikası (Dijital Ürünler İçin)

1. Ürün Teslim Türü
Satılan tüm ürünler dijital içeriktir. Bu nedenle herhangi bir fiziksel kargo gönderimi yapılmamaktadır.

2. Dijital Teslimat Süreci
Ödeme tamamlandıktan sonra ürün, müşterinin sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine otomatik olarak gönderilir. Çoğu durumda teslimat anında gerçekleşir.

3. Ekstra Kargo Ücreti Yoktur
Dijital ürünlerde fiziksel teslimat bulunmadığından müşteriden kargo ücreti alınmaz.

4. Teslimat Sorunları
Eğer müşteri yanlış e-posta adresi girmişse veya e-posta kutusu dolu gibi teknik sorunlar varsa, müşteri destek ile iletişime geçerek doğru e-posta adresini iletebilir. Ürün yeniden gönderilir.
Bu durum kargo gecikmesi olarak değerlendirilmez.

5. Fiziksel Gönderim Yanılgısı
Dijital ürün satın alan müşteriler bazen ürünün fiziksel olarak geleceğini düşünebilir. Sipariş edilen ürün dijital olduğundan fiziksel kargo gönderimi yapılmaz ve kargo takibi numarası oluşturulmaz.

6. Teslimat Bildirimi
Ödeme işlemi tamamlandığında, sipariş ve dijital dosya erişim bilgileri müşteriye aynı anda iletilir. Müşteri e-postaya erişemiyorsa destek ekibine ulaşarak tekrar gönderim talep edebilir.

7. Dijital Ürün Kargo İadesi
Dijital ürünler fiziksel bir gönderim içermediği için “kargo iadesi”, “ürünü geri gönderme” gibi işlemler geçerli değildir.